Esta actividad de 10 segundos puede hacer que sus clientes vuelvan


Una manguera con fugas puede dañar las relaciones con los clientes, dañar el “atractivo exterior” y provocar una costosa limpieza ambiental. Para mantener contentos a sus clientes y proteger sus activos, debe identificar y corregir los problemas de las mangueras antes que sus clientes lo noten.

   Las mangueras sufren una gran cantidad de abusos por parte de los clientes: son atropelladas, retorcidas y estiradas más allá de sus límites normales. Las mangueras también se deterioran con el tiempo. Se forman grietas por la exposición a los elementos. El daño puede ocurrir cuando una manguera se atropella o cuando la manguera tiene una curva severa por donde sale la manguera del dispensador. Si una manguera, un swivel, una boquilla o un breakaway tienen fuga pueden producir manchas antiestéticas. Las fugas no solo causan manchas en el equipo o en la superficie, sino que también pueden provocar la contaminación del subsuelo.

   Las mangueras con fugas pueden costarle clientes. Los mismos clientes que pueden dañar una manguera también pueden ser los que se niegan a tocarla si tiene o ha tenido fugas. Esto puede volverse muy evidente si tiene clientes que llenan tanques de combustible a ambos lados del vehículo sin darle la vuelta. La manguera se puede estirar y retorcer sobre, debajo o a través del vehículo. Una manguera con fugas y es posible que nunca vuelva a ver a ese cliente.

Entonces, ¿qué debería hacer?

   Las inspecciones diarias son la solución. Hay indicios de que una manguera está funcionando mal. Capacite a sus empleados para saber cómo inspeccionar las mangueras. Las grietas pueden hacerse visibles. Las manchas en la manguera o el hardware, o en la superficie de la unidad o la isla generalmente ocurren cuando hay una fuga. El retractor de manguera pueden dejar de funcionar. La manguera puede sentirse húmeda. Limpiar las mangueras todos los días (toma aproximadamente 10 segundos por manguera) le dará una inspección visual de cerca y una confirmación si la manguera tiene fugas. Inmediatamente sabrá si los giros y devoluciones funcionan correctamente y si las separaciones y las boquillas están en su lugar y secas. Mientras limpia las mangueras, también puede asegurarse de que no haya manchas evidentes cerca de cada dispensador. Mantenga las mangueras fuera del tráfico. Los retractores de manguera mantendrán la manguera fuera de las áreas de tráfico si están operativas. Capacite a los empleados para que sepan cómo y cuándo reemplazar una manguera.

   Si la inspección diaria identifica un problema potencial, atiéndalo de inmediato. Una manguera húmeda no siempre es un gran problema. No siempre es necesario reemplazar la manguera. La fuente de la fuga podría ser un swivel o una boquilla. Independientemente de la solución, el reemplazo o reparación de una manguera es mucho menos costoso que perder clientes o pagar por una limpieza.

   Mantener las mangueras mantiene el sitio ordenado, evita la contaminación ambiental y mantiene el combustible fuera de sus clientes. Revisar las mangueras diariamente es una solución de mantenimiento fácil y rentable. Mantenga un par de swivels , boquillas y mangueras adicionales en el sitio. No ocupan mucho espacio de almacenamiento, son relativamente fáciles de reemplazar y lo ayudarán a responder a un problema potencial antes de que un cliente presente una queja o, lo que es peor, decida llenar en otro lugar donde las mangueras no goteen. Solucione el problema antes de que se convierta en una responsabilidad.